“你又沒有进行工作，是不是你不愿念书了？“
“家里小孩子校园内不听从教导，你将他带走吧！”
“你要了解回家啊？再那样，你无需回家了！”
……
就在刚刚，我都禁不住吼了小孩，我指责她为何还不写作业。她睁变大双眼看我，双眼一瞬间血流量了眼泪，一会儿就往下滴了。
略微注意一下，人们就会发觉，日常生活许多话都很致死，语言上的指责、讽刺、否认、批评及其随意切断、不予答复、随便荣誉出品的点评和依据让我们产生的感情和精神实质上的外伤，乃至比肉身的损害更为让人痛楚，这种無心或有心的爆力語言让人和人之间越来越冷淡、膈膜、敌对。
或许现在开始换一种沟通方法了！
马歇尔·卢森堡博士研究生的《非暴力沟通》一书中，详细介绍了一种沟通方法，即怎样变化谈话内容和倾听的方法来降低人和人之间由于語言产生的痛楚。
卢森堡博士研究生早前师从于社会心理学高手梅帝·罗杰斯，之后他发展趋势出具有创造性和知名度的非暴力沟通的标准和方式，不但教會了大家怎样使本人衣食住行更为和睦幸福，另外处理了诸多全球范围之内的矛盾和争议。因为在推动人们和睦相处层面的提升贡献，2006年他得到了锐墨尔金属瓦慈善基金会授予的友谊之桥奖。
非暴力沟通具体指导人们变化谈话内容和倾听的方法。在沟通中，人们应当一目了然自身的观察、感受和心愿，有目的地应用語言，也就是说非暴力沟通四因素：
1、观察
人们此时观察到哪些？这儿要留意的是，只必须阐述客观事实就能够，不用分辨或评定。
创作者在书选用了一些事例来区别观察和点评。
假如人们将观察和评价混为一谈，他人就会趋向于听见指责，而谁也不想要听见指责，这会造成青春期叛逆，她们辩驳人们，进而做出不友好的答复。
印尼思想家克里希那穆提说：“不带评价的观察是人们智商的最大方式。”
2、感受
人们一般会忽视自身的感受，或是误把念头当做感受。
例如“我认为我误解了”、“我认为自身很软弱无能”这些。
创作者明确提出，根据创建表达感受的单词表，人们能够更清晰地表达感受，进而使沟通更畅顺。
表达感受的词句有：激动、愉悦、高兴、打动、开心、开心、舒服、释放压力、安全性……这种能够用于表达人们的必须获得考虑时的感受；
也有担心、担忧、心急、忧伤、发火、伤心、厚重、难受等，这种能够用于表达人们的必须沒有获得考虑时的感受。
“如果你说这句话时，我觉得担心。”
“你能到，我非常高兴。”
如今人们来训练一下用语句表达自身的感受吧。
表达心里的感受，不但能够推动真情，可以改进工作中。
3、必须
立即讲出必须，将会做出积极主动的答复。
“大家如今必须哪些？为了实现这种必须（规定），大家期望另一方干什么？”
4、恳求
明确提出实际的恳求，越实际就越好；恳求另一方的意见反馈，保证人们的含意与另一方的了解同样。
当另一方给与意见反馈时，人们要表达自身的感谢；假如另一方不想要意见反馈，刚想细心聆听他的感受和必须。
非暴力沟通的目地是协助人们在诚信和聆听的基本上和人联络。
前边我提及，我高声吼了小孩，小孩感觉很憋屈。之后因为我观念来到自身的粗鲁，迅速向小孩表达了自身的歉疚：“抱歉，我仅仅人体不太舒适，因此刚刚对你发脾气了。“
小孩迅速就宽容了我，并跟我说，她刚刚仅仅在做一个小耗子，想赠给我，好要我高兴一点。
你看看，假如一开始就换一种沟通方法，先观察小孩在干什么，随后讲出自身的感受，而且表达自身的要求，再聆听小孩，这一天，将是美好的一天，人们谁也不容易遭受心态的影响，并不是吗？
从今天开始，试着着用非暴力沟通吧：
1、诚信地表达自身，而不指责、指责
当你（看、听、想）到的……我觉得……我也必须/注重……你是不是想要……？
2、关心地聆听别人，而不讲解为指责或指责